Soalan Lazim (FAQs)

1. Adakah semua produk yang dijual original?

Ya, semua produk yang kami jual adalah 100% original daripada warehouse sale dan pembekal yang dipercayai.

2. Adakah produk ini tiruan atau gred AAA?

Tidak. Kami hanya menjual produk original sahaja.

3. Dari mana produk diperoleh?

Produk diperoleh daripada warehouse sale, outlet clearance, stok lebihan dan pembekal sah.

4. Adakah stok sentiasa tersedia?

Stok bergantung kepada ketersediaan semasa dan boleh habis tanpa notis awal.

5. Bagaimana cara membuat pesanan?

Anda boleh membuat pesanan terus melalui website kami.

6. Adakah perlu membuat akaun sebelum membeli?

Tidak wajib, tetapi disarankan untuk memudahkan semakan pesanan.

7. Apakah kaedah pembayaran yang diterima?

Kami menerima FPX, Online Banking, Kad Debit, Kad Kredit dan kaedah pembayaran lain yang tersedia di website.

8. Adakah pembayaran selamat?

Ya, semua transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang selamat.

9. Bolehkah saya membuat tempahan melalui WhatsApp?

Ya, anda boleh menghubungi kami untuk pertanyaan sebelum membuat pesanan.

10. Berapa lama proses penghantaran?

Biasanya 1 hingga 5 hari bekerja bergantung kepada lokasi.

11. Adakah penghantaran dibuat ke seluruh Malaysia?

Ya, kami menghantar ke seluruh Malaysia.

12. Adakah penghantaran ke Sabah dan Sarawak?

Ya, penghantaran ke Sabah dan Sarawak disediakan.

13. Berapa caj penghantaran?

Caj penghantaran akan dikira secara automatik semasa checkout.

14. Adakah terdapat penghantaran percuma?

Promosi penghantaran percuma bergantung kepada kempen semasa.

15. Bagaimana saya boleh semak status pesanan?

Anda boleh menggunakan nombor tracking yang diberikan selepas pesanan dihantar.

16. Bilakah nombor tracking diberikan?

Biasanya dalam masa 24 hingga 48 jam selepas pesanan diproses.

17. Adakah saya boleh menukar alamat selepas membuat pesanan?

Boleh jika pesanan belum diproses.

18. Bolehkah saya membatalkan pesanan?

Pesanan hanya boleh dibatalkan sebelum penghantaran dibuat.

19. Adakah saya boleh menukar produk selepas membuat pesanan?

Bergantung kepada status pesanan dan ketersediaan stok.

20. Bagaimana jika produk yang diterima rosak?

Sila hubungi kami dalam masa 24 jam selepas menerima barang.

21. Adakah produk boleh dipulangkan?

Ya, tertakluk kepada terma dan syarat pemulangan.

22. Berapa hari tempoh pemulangan?

Dalam masa 7 hari selepas produk diterima.

23. Siapa menanggung kos pemulangan?

Bergantung kepada sebab pemulangan dan situasi semasa.

24. Adakah warna produk sama seperti gambar?

Kami cuba memaparkan warna sebenar, namun mungkin terdapat sedikit perbezaan bergantung kepada skrin peranti.

25. Adakah semua gambar produk sebenar?

Ya, kebanyakan gambar adalah gambar produk sebenar.

26. Adakah produk mempunyai jaminan?

Jaminan bergantung kepada jenis produk dan pengilang.

27. Bagaimana jika saya menerima produk yang salah?

Sila hubungi kami segera untuk bantuan.

28. Adakah produk diperiksa sebelum dihantar?

Ya, kami akan memeriksa produk sebelum penghantaran.

29. Bagaimana jika parcel hilang?

Kami akan membantu membuat semakan dengan pihak kurier.

30. Adakah harga termasuk SST?

Harga yang dipaparkan adalah harga jualan semasa.

31. Adakah harga boleh dirunding?

Harga adalah tetap kecuali terdapat promosi khas.

32. Adakah anda menawarkan harga borong?

Ya, untuk pembelian kuantiti besar sila hubungi kami.

33. Bolehkah saya membuat pre-order?

Bergantung kepada produk tertentu.

34. Adakah produk warehouse sale mempunyai kecacatan?

Kebanyakan produk dalam keadaan baik. Sebarang kecacatan akan dinyatakan jika ada.

35. Adakah produk baru atau terpakai?

Semua produk adalah baru kecuali dinyatakan sebaliknya.

36. Adakah saya akan menerima resit pembelian?

Ya, resit akan dihantar bersama pesanan atau melalui email.

37. Bagaimana saya boleh menghubungi pihak Wanieami Ventures?

Melalui WhatsApp, telefon atau email.

38. Apakah waktu operasi?

Setiap hari dari 9.00 pagi hingga 9.00 malam.

39. Adakah pesanan diproses pada hujung minggu?

Ya, tertakluk kepada jadual operasi semasa.

40. Adakah penghantaran dibuat pada hari cuti umum?

Penghantaran bergantung kepada operasi syarikat kurier.

41. Adakah anda mempunyai kedai fizikal?

Kami beroperasi sebagai personal shopper dan platform online.

42. Mengapa harga lebih murah daripada pasaran?

Kerana produk diperoleh daripada warehouse sale dan tawaran istimewa.

43. Bagaimana saya tahu produk benar-benar original?

Kami hanya mendapatkan stok daripada sumber yang dipercayai.

44. Adakah produk sesuai dijadikan hadiah?

Ya, banyak produk kami sesuai untuk hadiah.

45. Bolehkah saya membeli untuk dihantar kepada orang lain?

Ya, sila masukkan alamat penerima semasa checkout.

46. Adakah anda menawarkan pembungkusan hadiah?

Tertakluk kepada produk dan promosi semasa.

47. Adakah saya akan menerima notifikasi selepas pembelian?

Ya, email pengesahan akan dihantar selepas pembayaran berjaya.

48. Bagaimana jika saya tidak menerima email pengesahan?

Sila semak folder Spam atau hubungi kami.

49. Adakah maklumat pelanggan dirahsiakan?

Ya, kami menjaga privasi pelanggan dengan serius.

50. Mengapa perlu membeli dengan Wanieami Ventures?

Kerana kami menawarkan produk 100% original, harga warehouse sale, servis mesra pelanggan dan penghantaran ke seluruh Malaysia untuk memberikan pengalaman membeli-belah yang mudah dan dipercayai. ❤️